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第三運輸分公司打造唐運形象 提升服務質量——記三公司安心志愿者服務隊

時間:2013-03-13 10:15:50  來源:  作者:  點擊率:959

    為更好的打造唐運形象,三公司成立了安心志愿者服務隊,真正做到廣大群眾來的安心,走的舒心。

    安心志愿者服務隊以“提升服務質量,提高辦事效率”為宗旨,在車輛年檢中為群眾業務引導,講解業務流程,在很大程度上解決了很多車主不懂業務程序,不知從何下手的難題,打擊了非法中介,維護了廣大群眾的切身利益。每逢節假日之后,前來辦業務的車輛眾多,有時候服務隊的志愿者們為了提高業務效率,減少車主等待時間,只能少喝水少去廁所。“有些車主家在外縣,由于辦業務人多,來的又晚,有時候當天辦不完,只能第二天再跑一趟,車主不滿意,我們也很痛心吶。”志愿者王威說。針對這樣的情況,三公司決定在不影響其他車主的情況下,優先辦理遠道而來的客戶業務,提高廣大車主的滿意度。

    三公司安心志愿者服務隊憑借熟練的業務水平,貼心的服務質量,贏得了廣大車主的一致好評,得到了三公司領導的高度認可,弘揚了唐運精神,樹立了唐運形象。(王爭)

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